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César Alierta

Las denuncias por fraude contra las telefónicas o la piratería que el gobierno no quiere erradicar

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FACUA

Hay que erradicar la piratería como en su día se erradicó de los mares – José Luis Rodríguez Zapatero

Las denuncias por fraude contra las compañías que prestan servicios de telefonía y acceso a Internet se elevaron al 37,4% en 2011, el 31,8% en 2010, el 26,4% en 2009, el 29,8% en 2008, el 23,1% en 2007, el 11,6% en 2006, (año del desmantelamiento de Fórum y Afinsa), el 24,3% en 2005, el 20,6% en 2004, el 12,1% en 2003, el 9,3% en 2002 (año del cierre de Opening), y el 11,7% en 2001. Diez años antes, en 1991, el sector de la telefonía sólo recibía el 2,1% de las denuncias de los consumidores.

Son datos del balance anual ¿Qué denuncian los consumidores?, que la semana pasada presentó FACUA y que no ha merecido una especial atención en los telediarios, tertulias y portadas de los medios de la concesión o la subvención. Pero la noticia es la noticia: las denuncias de los usuarios por abusos y fraudes en telecomunicaciones batieron un máximo histórico en 2011. Casi cuatro de cada diez reclamaciones, el 37,4 %, se dirigieron contra compañías que prestan estos servicios.

Es tan grave el asunto, salvo para el PPSOE, que el siguiente sector que más denuncias acumula, la banca, está en un 7,8% en el top de irregularidades o reclamaciones. Le siguen el transporte, fundamentalmente el aéreo (7,1 %) y las compañías eléctricas (6,2 %). En quinto lugar se situaron las quejas contra las aseguradoras, con el 5,8 %, seguida de las relacionadas con la compra y reparación de electrodomésticos y equipos electrónicos, 4,7 %, y de la adquisición de viviendas, 3,5 %.

Los principales motivos de las denuncias contra las telefónicas son los incumplimientos de las ofertas comerciales, los envíos de facturas después de que los usuarios hubieran solicitado la baja o las amenazas con penalizaciones abusivas por anular contratos antes de finalizar los compromisos de permanencia, junto al cobro de llamadas no realizadas o el alta en servicios de mensajes no solicitados o publicitados de forma fraudulenta.

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Alierta saca el látigo

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César Alierta en Zaragoza

Aunque insistan en que han cambiado de nombre, Telefónica siempre será Telefónica. Entrañables decenios de monopolio absolutista y quinquenios de oligopolio no pueden eliminarse tan fácilmente.

La empresa que tras conseguir beneficios récord decidió despedir a más de 8000 de sus trabajadores, cosa lícita en una empresa privada todo hay que decirlo, a menos que esos despidos acaben pagándolos los contribuyentes, quiere más. Alierta quiere mucho más.

Por eso les pegó la bronca hace un par de semanas en una de las sesiones de formación para directivos a la que asistieron los 150 más-altos-directivos. Y tras pegarles la bronca, los citó para el lunes 25 de puente, Día de Santiago y Cierra España, en la ciudad que la empresa tiene en las cercanías de Madrid.

Una vez allí, sacó el látigo y empezó a fustigar. Hay que moverse, porque todo está cambiando y hay que ser competitivos. Bajo esas premisas, organizó grupos de trabajo: clientes, precios, modelo de internet sostenible, despliegue de nuevas redes, móviles, espectro y capacidades.

Y mientras los 150 no daban crédito y se ponían en marcha, el Presidente se movía entre las mesas, atento y con la mano en el látigo para espabilar a los despistados.

Como sacar partido del hecho que el 20% de usuarios generen el 80% del tráfico; cómo acabar con las tarifas planas e instalar las tarifas de bits a peso (como el presunto portugués); en qué sitios es rentable instalar fibra óptica y en cuales no…

Alierta quiere muchísimo más. Por eso ha vuelto a citar a sus 150 más-altos-directivos las primeras semanas de Septiembre para empezar a tirar adelante los proyectos salidos de ésta especie de Campamentos de Verano.

Visto en tu2is por David Duro

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La reunión secreta de las 'telecos' en Venecia

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Venecia

El lunes de la semana pasada, 11 de julio, se reunieron en Venecia los presidentes de los cinco principales grupos de telecomunicaciones de Europa: César Alierta (Telefónica), Vittorio Colao (Vodafone), Stéphane Richard (France Télecom), René Obermans (Deustche Telekom) y Franco Bernabé (Telecom Italia). No era la primera reunión que mantenían. Desde hace algún tiempo lo vienen haciendo en secreto en distintos lugares sin una periodicidad fija y con conocimiento de la comisaria de la Agenda Digital, Neelie Kroes, a la que cuentan lo que allí tratan y deciden para evitar que les acusen de oligopolio.

Lo contaba ayer el salmón dominical del diario El País y no es fácil saber si en la referencia a una informada Neelie Kroes hay cierta ironía. En lo formal, más bien parece que en aras de la transparencia se lo deberían contar a Joaquín Almunia, comisario de la Competencia.

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Telefónica quiere que un juez le pida los datos de sus clientes

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Logo de Telefónica

La Ley Sinde dispone que un órgano competente sea quien solicite los datos de carácter privado de cualquier ciudadano cliente de una operadora, con tal de investigar una posible infracción de copyright.

Una vez la comisión de sabios nombrada por el Ministerio realice la lista, vendrá un juez, o dos según se desprende de las últimas novedades que comentaba David Bravo en la Campus Party™, y firmará la orden sin preguntar ni decir nada más.

Ésta era la idea inicial. Pero se ve que Telefónica se opone a este proceso, criticando la Ley Sinde anti-descargas por otorgar la facultad de pedir datos de carácter personal y privado a una entidad administrativa, sin ningún control judicial.

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El asesor de confianza de Zapatero cobrará 515.000 euros de Telefónica

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Javier de Paz

La noche de la derrota (22-M) Zapatero se presentó en Ferraz con Javier de Paz, su asesor de confianza y presidente de Atento (Telefónica). Hoy hemos conocido su nuevo “sueldo”, aprobado nueve días antes: 395.000 euros más una retribución variable de hasta 120.000 euros. Otro del sindicato de cargos (y servicio al lobby) en el que se ha convertido el PSOE que ya controla Rubalcaba. Otro de las “Juventudes Socialistas” que hizo méritos.

Hoy también nos enteramos que el ERE de Telefónica costará más de 270 millones al Estado. El presidente nombró a César Alierta asesor para la competitividad, poco después el hijo del alcalde franquista de Zaragoza anunciaba miles de despidos.

El presidente Zapatero se va, pero todavía tiene que explicar su intermediación personal en la firma de un contrato militar y lo de Taguas, el otro asesor presidencial que fichó por el lobby de la construcción.

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La ley de incompatibilidades no frena el fichaje por Tuenti del ex director general de Red.es

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Sebastián Muriel

La ética es lo fundamental de la estética – Ramón María del Valle-Inclán

El fichaje por Tuenti (Telefónica) del hasta hace pocos días director general de Red.es no se ha formalizado todavía por la posible incompatibilidad legal del nuevo cargo al que aspira Sebastián Muriel con el que ocupaba en el Edificio Bronce de Madrid. La ley de incompatibilidades de altos cargos del Estado deja bien a las claras las limitaciones al ejercicio de actividades privadas con posterioridad al cese:

1. Durante los dos años siguientes a la fecha de su cese los altos cargos, a los que se refiere el artículo 3, no podrán desempeñar sus servicios en empresas o sociedades privadas relacionadas directamente con las competencias del cargo desempeñado. A estos efectos se considera que existe relación directa cuando se den cualquiera de los siguientes supuestos de hecho:
a. Que los altos cargos, sus superiores a propuesta de ellos o los titulares de sus órganos dependientes, por delegación o sustitución, hubieran dictado resoluciones en relación con dichas empresas o sociedades.
b. Que hubieran intervenido en sesiones de órganos colegiados en las que se hubiera adoptado algún acuerdo o resolución en relación con dichas entidades.

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Amazon se suma a la Guerra por el Nuevo Modelo Audiovisual

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Amazon abre su propia tienda de Streaming de Vídeo y se posiciona en el nuevo modelo de consumo audiovisual. Viene a sumarse a una oferta donde ya están los grandes de Internet, cada uno a su manera. Google con su Google TV asociándose con los fabricantes de televisiones; Netflix, LoveFilm y hasta una reconvertida MegaVideo, los que abrieron la veda de un nuevo modelo que cada vez es más próspero y pronto será multimillonario. Apple, empresa visionaria como pocas ya está preparando su alternativa.

Entre estos nuevos negocios que explotan la tendencia natural del mercado: el visionado desde casa, hay algún honroso ejemplo en España, como Filmin. Pero como siempre en nuestro país, cuando el mercado apunta a la Luna, el gobierno y las empresas establecidas miran el dedo.

Nuestra Ministra de Cultura, se ha dedicado a hacer una Ley de encargo para los grandes estudios, y a decir que los Internautas lo que buscaban es el “Todo Gratis”. En ningún momento se ha parado a escuchar a los emprendedores en Internet, que buscan explotar éste nuevo negocio. Como si lo hizo Alex de la Iglesia, que por eso cambió de opinión y se dió cuenta de que “Internet es la salvación de nuestro cine”.

Otra oportunidad perdida más para nuestro país. Gracias al PP, PSOE y a CiU.

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César Alierta: "Con la Ley Sinde estamos mejor"

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César Alierta en Zaragoza

El presidente de Telefónica, César Alierta, defendió ayer la ley Sinde y dijo que tenía “clarísimo” que las compañías de telecomunicaciones están “mejor después de la ley que antes”. Alierta, que hizo estas declaraciones en su ciudad natal, su padre fue alcade franquista de Zaragoza, no dudó en meter la coletilla sobre el gran esfuerzo inversor en redes que está desarrollando el ex monopolio, incluso a la hora de referirse a la Ley Sinde. No desaprovecha una:

Las compañías de telecomunicaciones conectamos a los clientes con los proveedores de servicios. Para ello hacemos inversiones tremendas, y lo que tenemos que transmitir son contenidos legales. Cumplimos con nuestra labor perfectamente y transmitimos lo que tenemos que transmitir.

Recordará el lector que en Francia y el Reino Unido algunos operadores se han enfrentado a lo que consideran una ley injusta. Es el caso de TalkTalk y Free.

En el Reino Unido la contundencia y determinación de TalkTalk ha sido clave para conseguir que la ley antidescargas esté ahora mismo en un proceso de revisión.

En Nación Red | Los grandes operadores ligados al poder político insisten en que Google debe pagarles un peaje

En Google se hacen los "suecos" con el peaje que les quieren hacer pagar las telefónicas

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Google Suecos

En Google se hacen los suecos cuando les preguntan por un inminente acuerdo para pasar por caja y pagar el peaje que le reclaman las “telefónicas” por usar sus redes. En lo protocolario, el presidente de Google, Eric Schmidt, anunció ayer en Barcelona que el futuro es la nube y el “trabajo en red dentro de un ecosistema común más allá de las infraestructuras”. Como si oye llover.

Más bien, Schmidt, envia señales de que no piensan contribuir a financiar las redes de telecomunicaciones, como siempre han mantenido. Eso que lo hagan los gobiernos o los operadores, que ellos ya invierten en tecnología y servidores.

Incluso se permite iluminar al personal, por si alguien caza la indirecta, sobre las posibilidades (mal aprovechadas) del espectro basura o espacios en blanco. Hagan las cosas bien, les viene a decir a los viejos monopolios y gobiernos. No les dicen ya aquello de “inviertan ustedes”, pero casi.

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Los grandes operadores ligados al poder político insisten en que Google debe pagarles un peaje

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Alierta

La mayoría han gozado del privilegio de ser empresas públicas, de hecho el portavoz que han elegido para hacer la propuesta es el Director General de France Telecom nombrado por Sarkozy. Si te dicen que no ha sido así les dices que no te tomen el pelo y que te pasas habitualmente la página de publicidad (aunque pone “negocios”). Medios con miedo aquí y allí al operador o ex monopolio de turno. Véase como ejemplo la razonada “denuncia” de Manuel Conthe al respecto de la sentencia del Caso Alierta.

Sin perder de vista el país vecino conviene recordar, además del efecto Bruni, que el operador naranja de la France era la antigua Direction Générale des Télécommunications y que sigue siendo una empresa participada por el Estado francés en la que los amigotes del poder, los elegidos, no son más que marionetas del poder político o ventajistas que un día fueron nombrados directivos de la misma manera que cuando se nombra Subsecretario al amiguísimo del cuñado del senador que atiende la sede del partido “en esa provincia” necesitada de votos.

Una anomalía que asumen las viejas generaciones y los periodistas pero que sorprende a la generación red. ¿Estos son los empresarios?. Pues estamos apañados. El mejor (o peor) ejemplo sería Deutsche Telekom pero en nuestra propia casa tenemos a Telefónica, presidida por el hijo del alcalde franquista de Zaragoza y amigo de Aznar, un ¿empresario? puesto por el mismo dedo que señaló a Rajoy, por no hablar de Telecom Italia, de la que además César Alierta es consejero.

Son empresas de antes de Google enteramente politizadas y que quieren exprimir a Google ahora que la vaca del Estado que les ha alimentado da menos leche. Solución, pedir al político amigo que ponga una tasa, a la que ya conocemos con el nombre del perjudicado: Google. El chico que hace bien los deberes, a pagar.

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