Miles de usuarios de Movistar en toda España se han quedado esta noche sin conexión a la Red desde su móvil. A las 8:14 de hoy se daba por solucionada la incidencia.
FACUA-Consumidores en Acción se ha dirigido a Movistar para solicitarle información sobre los motivos de la incidencia y el alcance de la misma en cuanto al número de usuarios afectados y en qué zonas del país se ha visto afectado el servicio.
FACUA también ha preguntado a la compañía si va a limitarse a aplicar las reducidas indemnizaciones establecidas por la normativa de telecomunicaciones para este tipo de cortes del servicio o compensará a sus abonados con cantidades superiores, “lo que sería deseable dada la gravedad del asunto”. FACUA califica las cantidades establecidas por la normativa de totalmente ridículas.
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Comentarios
Solo puedo decir que uso Pepephone que emplea redes Vodafone. Esta pequeña compañía, aparte de sus tarifas muy económicas, te sorprende de tanto en tanto con correos en donde te avisa de las incidencias y las asume como propias aunque no dependan de ellos y aunque no te hayas dado ni cuenta y, automáticamente, te reembolsa en forma de descuento en la cuota las cantidades convenientes aunque no lleguen a los parámetros mínimos que exige la ley para que tengas derecho a reclamación. Esto demuestra que otra forma de trabajar es posible.